Česta pitanja o kupnji i narudžbama

Proizvodi i naručivanje

Kako mogu provjeriti odgovara li rezervni dio mom uređaju?

Pošaljite nam proizvođača i model uređaja te, ako ih imate, fotografiju tipske pločice ili starog dijela. Na temelju tih podataka pomoći ćemo provjeriti odgovara li dio.

Pošaljite podatke za provjeru

Kako mogu provjeriti je li proizvod dostupan?

Dostupnost je prikazana na stranici proizvoda. Ako trebate veću količinu ili dodatnu provjeru prije narudžbe, slobodno nam se javite.

Kontaktirajte nas

Moram li otvoriti korisnički račun za kupnju?

Ne. Narudžbu možete predati kao gost. Korisnički račun samo olakšava pregled narudžbi i spremanje podataka za sljedeću kupnju.

Otvori Moj račun

Mogu li promijeniti ili otkazati već poslanu narudžbu?

Javite nam se što prije i navedite broj narudžbe. Ako narudžba još nije poslana, provjerit ćemo možemo li je promijeniti ili otkazati.

Podaci za kontakt

Dostava i plaćanje

Koliko iznosi dostava i postoji li besplatna dostava?

Dostava u Hrvatskoj iznosi 5,20 € s PDV-om po narudžbi. Trenutačno nema praga za besplatnu dostavu. Konačan trošak vidjet ćete prije potvrde narudžbe.

Sve o dostavi i plaćanju

Tko dostavlja narudžbu i kada ću dobiti podatke za praćenje?

Primarni prijevoznik je DPD, a po potrebi koristimo i GLS. Kada pošiljka bude poslana, dobit ćete dostupne podatke za praćenje.

Koje načine plaćanja mogu odabrati?

Dostupne načine plaćanja vidjet ćete u završnom koraku kupnje. To mogu biti bankovna uplata, pouzeće, kartice, Apple Pay ili Google Pay, ovisno o narudžbi i uređaju.

Sigurnost online plaćanja

Računi, tvrtke i povrati

Kako unosim podatke tvrtke za račun?

U završnom koraku kupnje označite da kupujete kao tvrtka te unesite naziv, OIB i adresu tvrtke. Provjerite podatke prije potvrde narudžbe.

Mogu li serviseri i tvrtke dogovoriti posebne uvjete kupnje?

Da. Otvorite poslovni račun ili nam pošaljite upit. Posebni uvjeti ili popusti ne uključuju se automatski, nego ih dogovaramo pojedinačno.

Informacije za tvrtke i servisere

Što trebam učiniti ako je pošiljka oštećena ili je stigao pogrešan proizvod?

Fotografirajte proizvod i pakiranje te nam se što prije javite s brojem narudžbe i kratkim opisom problema. Ako je paket vidljivo oštećen pri dostavi, prijavite to i dostavljaču.

Postupak povrata i reklamacije

Kako mogu vratiti proizvod ako sam se predomislio/la?

Ako ste potrošač, za većinu proizvoda kupljenih online možete zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka. Primjenjuju se zakonske iznimke, a trošak povrata bez razloga snosi kupac.

Provjerite rokove, iznimke i postupak