Jednostrani raskid ugovora

Pravo potrošača na raskid

Potrošač može, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Za kupoprodaju robe rok počinje kada potrošač ili osoba koju je odredio, a nije prijevoznik, primi robu. Kod više komada ili pošiljki rok se, ovisno o ugovoru, računa od primitka zadnjeg komada ili pošiljke.

Pravo iz ove stranice pripada potrošaču, odnosno fizičkoj osobi koja kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

Online funkcija za raskid

Za narudžbu sklopljenu putem webshopa možete koristiti online funkciju u nastavku. Nakon unosa podataka slijede pregled i zasebna izričita potvrda. Potvrdu primitka izjave s njezinim sadržajem, datumom i vremenom primit ćete bez odgađanja na trajnom mediju.

Drugi načini slanja izjave

Prije isteka roka možete poslati obrazac za jednostrani raskid ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu na info@servicecentar.com ili poštom na THERMO SERVICE centar d.o.o., Boki 6, Puhovo, 10370 Dugo Selo. Dovoljno je izjavu poslati prije isteka roka; sačuvajte dokaz o slanju.

Povrat robe i trošak

Robu vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe. Robu zapakirajte tako da se spriječi dodatno oštećenje tijekom prijevoza.

Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Originalna ambalaža može pomoći sigurnom povratu, ali njezin izostanak sam po sebi ne ukida pravo na raskid.

Povrat uplaćenog iznosa

Trgovac vraća primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od primitka izjave. Dodatni trošak skuplje vrste dostave koju je potrošač izričito odabrao ne vraća se.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja, osim ako se izričito dogovori drugo bez dodatnog troška za potrošača. Trgovac može pričekati s povratom dok ne primi robu ili dokaz da je roba poslana, ovisno o tome što nastupi prije.

Kada pravo može biti isključeno

Zakonske iznimke uključuju, među ostalim, robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču, zapečaćenu robu koja nakon otpečaćivanja nije pogodna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, robu koja se zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješala s drugim stvarima te potpuno izvršenu uslugu kada su ispunjene zakonske pretpostavke.

Iznimka se procjenjuje prema konkretnom proizvodu i okolnostima te mora biti jasno priopćena prije kupnje; neće se primjenjivati samo zato što je proizvod naručen iz kataloga ili je kupac otvorio transportno pakiranje radi uobičajenog pregleda.