Uvjeti kupnje

Područje primjene

Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju robe putem servicecentar.com. Potrošač je fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Za kupce koji nastupaju u poslovne svrhe primjenjuju se ugovoreni poslovni uvjeti i odgovarajuće odredbe obveznog prava, dok se posebna potrošačka prava primjenjuju samo kada zakon tako određuje.

Proizvodi, cijene i zaliha

Bitna obilježja, varijante, cijena i dostupnost prikazuju se uz proizvod. Cijene su iskazane u eurima i uključuju PDV, osim ako je za poslovnog kupca izričito označeno drukčije. Trošak dostave prikazuje se zasebno prije predaje narudžbe.

Kada je proizvod na sniženju, uz sniženu cijenu prikazuje se i zakonom propisana prethodna cijena kada je primjenjivo. Ako je proizvod nakon narudžbe ipak nedostupan, kupac se obavještava bez odgađanja i vraća mu se plaćeni iznos za neisporučenu robu.

Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

1. Odaberite proizvod, varijantu i količinu te ih dodajte u košaricu.
2. U košarici i pri završetku kupnje provjerite artikle, cijenu, dostavu, podatke za račun i ukupni iznos.
3. Prihvatite obvezne uvjete i odaberite ponuđeni način plaćanja.
4. Klikom na jasno označenu narudžbu s obvezom plaćanja šaljete obvezujuću narudžbu.

Ugovor je sklopljen kada trgovac elektroničkim putem potvrdi prihvat narudžbe. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, a podaci o narudžbi dostupni su u potvrdi i, registriranom kupcu, u korisničkom računu.

Plaćanje

Pri završetku kupnje mogu biti ponuđeni bankovna transakcija, plaćanje pouzećem za fizičku robu uz dostupnu DPD/GLS dostavu te online plaćanje putem Stripea. Kod bankovne transakcije narudžba se isporučuje nakon što uplata bude vidljiva na računu trgovca, a kao poziv na broj koristi se broj narudžbe. Kod pouzeća plaćanje se izvršava prilikom preuzimanja pošiljke. Mjerodavan je popis metoda prikazan prije predaje konkretne narudžbe.

Ovisno o uređaju, pregledniku, kartici i aktivnoj konfiguraciji, Stripe može ponuditi kartice Visa, Mastercard i Maestro te Apple Pay ili Google Pay.

Podaci kartice unose se u Stripeovu sigurnu platnu komponentu. Više informacija nalazi se na stranici Sigurnost online plaćanja.

Dostava i račun

Dostava je dostupna na adrese u Republici Hrvatskoj i iznosi 5,20 € s PDV-om po narudžbi. Primarni prijevoznik je DPD, a GLS se može koristiti kao alternativni prijevoznik. Detalji su navedeni na stranici Dostava i plaćanje.

Račun se dostavlja elektronički, uz pošiljku ili na drugi zakonom dopušten način. Kupac treba bez odgađanja prijaviti pogrešnu adresu; izmjena nakon predaje prijevozniku možda više neće biti moguća.

Jednostrani raskid i reklamacije

Potrošač u pravilu može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Upute, iznimke i online funkcija dostupne su na stranici Jednostrani raskid ugovora. Potrošač snosi izravni trošak vraćanja robe kada koristi pravo na raskid, osim ako je trgovac propustio o tome obavijestiti potrošača ili pristane snositi trošak.

Raskid bez razloga nije isto što i reklamacija zbog nedostatka, pogrešne ili oštećene robe. Kod osnovane reklamacije zakonska prava i nužni troškovi ne prebacuju se na kupca. Postupak je opisan na stranici Povrati i reklamacije.

Pisani prigovori i sporovi

Pisani prigovor možete poslati emailom na info@servicecentar.com, poštom na THERMO SERVICE centar d.o.o., Boki 6, Puhovo, 10370 Dugo Selo ili predati u poslovnim prostorijama. Odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.